Droit de Rétractation et Annulation de Commande (Loi Hamon) :
Le consommateur dispose ainsi d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande. Afin de garantir un retour conforme, vous devrez renvoyer les articles dans leur emballage d’origine, correctement protégés. De plus, ils ne devront manifestement avoir fait l’objet d’aucun usage ni ouverture.
ATTENTION ! Exception au droit de rétractation : Le délai de rétractation, ne s’applique pas aux denrées périssables (Alimentaire) ou produits scellés, ni aux produits ouverts pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité alimentaires, ni aux professionnels. DP-Elitt’is applique également cette exception aux commandes passées spécialement auprès d’un ou plusieurs fournisseurs afin d’honorer une commande effectuée par téléphone, mail ou en ligne, celles-ci étant alors considérées comme personnalisées.
Par ailleurs, vous devez impérativement nous contacter avant tout retour dans le but d’obtenir notre accord. Nous n’acceptons pas les expéditions ou les retours sans accord préalable. Elles ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.
Les frais de port liés au retour de la marchandise sont à la charge exclusive du client. Nous vous conseillons de, nous retourner vos colis avec signature ou AV/AR.
Retour : Vous devrez retourner le(s) produit(s) concernés : complets, dans leur emballage d’origine, correctement protégés, non ouverts. À l’adresse suivante : DP-Elitt’is 33 route de Roanne, 42630 PRADINES, France. Dans le cas contraire, après examen de nos équipes de votre retour, si celui-ci ne répond pas aux exigences mentionnées ci-dessus, ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement. Les produits renvoyés doivent être intacts et en parfait état, comme neufs.
Vous retournez la marchandise et une fois contrôlée, nous validerons la rétractation selon les conditions et vous recevrez le remboursement. DP-Elitt’is procèdera aux remboursements de commande dans les 15 jours suivant l’acceptation.
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement utilisé lors la commande ou par Chèque. Voir nos CGV.